Petunjuk Penghapusan Data

1. Cara meminta penghapusan data

Jika Anda ingin menghapus data yang terkait dengan penggunaan KelolaQ, kirim permintaan melalui email ke rafiadjiepratama85@gmail.com.

2. Informasi yang perlu disertakan

Agar permintaan dapat diverifikasi dan diarahkan ke data yang tepat, sertakan informasi secukupnya:

• nama pengguna atau nama kontak;
• alamat email yang berkaitan dengan akun KelolaQ, jika ada;
• nama institusi atau cabang, jika relevan;
• username Instagram atau kanal yang pernah dihubungkan, jika permintaan terkait integrasi;
• jenis data atau integrasi yang ingin dihapus;
• penjelasan singkat mengenai permintaan.

3. Proses verifikasi

KelolaQ dapat meminta informasi tambahan yang wajar untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data, pengguna yang berwenang, atau institusi yang memiliki kewenangan atas data tersebut. Hal ini dilakukan untuk mencegah penghapusan data oleh pihak yang tidak berhak.

4. Data dari Instagram / Meta

Untuk akun Instagram Professional yang pernah dihubungkan, permintaan penghapusan dapat mencakup pemutusan koneksi integrasi serta penghapusan data terkait yang disimpan KelolaQ, misalnya identifier akun, konfigurasi kanal, percakapan, pesan, dan metadata yang tidak lagi diperlukan.

Pengguna juga dapat mencabut akses aplikasi melalui pengaturan akun pada layanan penyedia yang digunakan. Pencabutan akses pada penyedia tidak selalu otomatis menghapus seluruh catatan yang sebelumnya sudah tersimpan di KelolaQ, sehingga permintaan penghapusan melalui halaman ini tetap dapat dilakukan.

5. Data yang mungkin tetap dipertahankan

Dalam kondisi tertentu, sebagian informasi dapat dipertahankan sejauh diperlukan untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, pencatatan transaksi, pemulihan sistem, penyelesaian sengketa, atau kewajiban hukum. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebutuhan dan kewajiban yang berlaku.

6. Permintaan melalui institusi

Jika akun Anda dibuat dan dikelola oleh sekolah, bimbingan belajar, atau institusi lain, sebagian data berada di bawah pengelolaan institusi tersebut. KelolaQ dapat mengarahkan atau mengoordinasikan permintaan dengan administrator institusi apabila diperlukan untuk memastikan kewenangan penghapusan.

7. Konfirmasi

Setelah permintaan dapat diverifikasi dan diproses, KelolaQ akan memberikan konfirmasi melalui kanal kontak yang digunakan untuk mengajukan permintaan, sepanjang hal tersebut memungkinkan dan sesuai dengan kewajiban yang berlaku.

8. Kontak

Untuk penghapusan data atau pertanyaan terkait privasi, hubungi rafiadjiepratama85@gmail.com. Untuk informasi lain mengenai pemrosesan data, lihat Kebijakan Privasi KelolaQ.